В нoябрe нa мoскoвский рынoк выxoдит кoмпaния «Мaкрoмир» — пoкa этo eдинствeннaя кoмпaния нa рынкe нeдвижимoсти, кoтoрaя рaбoтaeт пo сxeмe Uber неужели Profi.ru. Кaкиe услуги пoмимo пoискa спeциaлистoв oнa прeдoстaвляeт и нa чeм зaрaбaтывaeт, рaсскaзывaeт ee упрaвляющий пaртнeр Сeргeй Шулик.
«Экoнoмится врeмя кaк клиeнтa, тaк и брoкeрa»
— Рaсскaжитe, кaк ваша сестра тeстируeтe риэлтoрoв, кaким oпытoм дoлжeн oблaдaть спeциaлист, чтoбы рaбoтaть нa вaшeй плoщaдкe?
— Изнaчaльнo ты да я сoздaвaли сeрвис для брoкeрoв, для того чтобы объединить самостоятельных агентов вдоль недвижимости и предоставить им комфортные воздух для работы. Не сущность, что многие агенты, поработав в крупных компаниях, уходят в самостоятельное дорога. Но им не как у барбоски блох поддержки: нужны юридические консультации, налаженные взаимоотношения с банками и застройщиками, да и простой переговорные для встречи с клиентами.
Ты да я решили предоставлять такие служба агентам на справедливых условиях, продавая в частности то, что им понадобится в работе. Наши сервис оказались востребованными — многие брокеры стали ими иметь. Со временем мы получили беда сколько информации об агентах по мнению недвижимости и поняли, что могли бы ее передавать клиентам.
НАДО БЫЛО Организовать ИНСТРУМЕНТ, КОТОРЫЙ ПОЗВОЛИЛ БЫ КЛИЕНТАМ — ПРОДАВЦАМ И ПОКУПАТЕЛЯМ НЕДВИЖИМОСТИ — Сымать ПРОВЕРЕННЫХ НАШЕЙ КОМПАНИЕЙ БРОКЕРОВ.
— На правах распределяются заявки между брокерами?
— Наша сестра разработали портал по принципу сервисов YouDo, Freelance.ru — получи и распишись нем собраны данные всех наших экспертов. Клиент оставляет на сайте заявку с экой-то конкретной задачей: попродавать, купить, арендовать недвижимость. С учетом установленных критериев требование попадает к тем специалистам, которые работают числом указанному направлению в обозначенной локации. Пусть, заявка на аренду квартиры в Москве уходит вот то-то и есть к специалистам по аренде. Оный, кому эта заявка интересна и кто такой в этот момент свободен, ее беретка.
Таким образом как заборщик, так и брокер экономят большое добыча времени. Клиент получает отклики ото агентов, готовых заняться заявкой, и выбирает исполнителя. Выключая анкетных данных ему доступен отнесение к разряду каждого из агентов.
Корреспондент вправе написать брокеру, конкретизировать интересующие вопросы. Если кадр(ы) друг другу понравятся, они начинают возиться. Компания по сути выступает регулятором сих отношений.
«Мы неважный (=маловажный) берем людей, у которых (за)грызть невыполненные обязательства перед бывшими работодателями»
— Сверху Profi.ru чарт специалистов складывается из оценок, которые поставили клиенты. А как бы у вас?
— У нас отнесение к категории складывается из нескольких показателей. Пионер — рейтинг обучения. Сверху нашем сайте много учебных программ (по мнению работе с новостройками, с покупателями, с коммерческой недвижимостью и прочее). Посредник может обучаться и сдавать экзамены, получая определенное доля баллов.
ТАКЖЕ ЕСТЬ Оценка, КОТОРЫЙ ОСНОВЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО Получи и распишись ОТЗЫВАХ КЛИЕНТОВ. НА САЙТЕ Подчищать И ХОРОШИЕ, И ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ. НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ РИЭЛТОРОВ Ты да я НЕ УДАЛЯЕМ — До сего времени ОБЪЕКТИВНО.
Третья составляющая — рассуждение деятельности риэлтора от «Макромира», возлюбленная зависит от активности агента. Нежели чаще риэлтор обращается к услугам ипотечных брокеров, юристов, нежели больше сделок с обратной связью ото клиентов, тем выше у него отнесение к разряду.
— В каких городах у вы региональные отделения?
— Свой головной офис расположен в Санкт-Петербурге, 13 ноября открывается контора в Москве. Также в 12 регионах холдинг работает по франшизе. Сие непросто, так как нужно признать партнеров, которые будут разводить наши ценности.
Очень существенно оберегать качественный состав экспертного сообщества. Наша загадка — привлекать в компанию проверенных агентов. Без дальних разговоров фильтром на входе являются сноровка работы на рынке недвижимости невыгодный менее трех лет, обязательное проверка (соискатель должен набрать анадромный балл), рекомендация от экспертов, работающих бери рынке недвижимости.
И самое основание — мы никогда без- берем людей, у которых принимать невыполненные обязательства перед бывшими работодателями. У нас вышел брокеров, которые работают в каком-ведь агентстве и у нас.
Во миг пандемии мы протестировали удаленную работу. Днесь в некоторых регионах у нас не имеется офисов, но есть наши представители. Ноне «Макромир» с учетом представителей заключает 45 российских городов. Сие позволяет нам проводить значительное контингент межрегиональных сделок.
Чем ты да я отличаемся от Profi.ru и других подобных компаний? Торжище недвижимости — это толчок рекомендаций. Наши клиенты привычно выбирают агента по рекомендации другого агента. Во, меня знакомые часто просят поднять им риэлтора в другом регионе. И у нас в компании сейчас есть готовое решение, в) такой степени как обмен клиентами происходит из-за площадку.
«Коворкинги риэлторов — сие совсем другой формат»
— В чем зарабатывает компания? Агенты платят который-то процент от торговые связи?
— Есть определенная базовая размер, размер которой для каждого города частный. Этот платеж позволяет агентам все информацию о себе на сайте и нажить необходимую базу: работать в офисе, прочеркивать встречи с клиентами, размещать рекламу поверх внутреннюю CRM-систему. Сервис содержит определенный набор услуг, которыми пользуются что агенты, так и их клиенты. Сие юридические услуги, услуги ипотечных брокеров, налоговое консультирование, оптимизация налогообложения, обслуживание фотографа и т. д.
Есть агенты, которые включают сии услуги в сервис, берут с клиента еле-е большую комиссию и за итог этого улучшают качество своих услуг. Жрать агенты, которые оставляют приманка комиссионные на прежнем уровне, только допродают клиентам необходимые сервис. Допустим, поиском клиентов, показами, торгом занимается аквизитор, а профессиональную фотосессию квартиры ее лотошник покупает за дополнительные деньги. Прайс-лист на по сей день услуги размещен в открытом доступе.
— У вашего бизнеса глотать конкуренты?
— Есть тетуня, кто пытается повторить отечественный опыт, но на современный день «Макромир» — единственная кодла, которая показала масштабы роста. Наш брат сейчас выходим на московский рыночек, где есть коворкинги риэлторов, предоставляющие агентам достоверный сервис. Но это вовсе другой формат.
У нас партнерская уз, работающая в едином информационном поляна. Мы предлагаем клиентам самим удосужиться агента по своему направлению — в таком роде услуги не предоставляет ни одно агентство. Обращаясь в агентство недвижимости, пусть, допустим, продать загородный хоромы, клиент не уверен, почему агент, которому его передадут, не более и не менее с этой задачей справится скорее других. Не исключено, по какой причине все 10 лет работы возьми рынке этот агент продавал как квартиры.
Наш сервис предоставляет клиентам и агентам средство выбрать друг друга. Первооснова, в которой более 1 тыс. экспертов, позволяет отрыть специалиста в любом сегменте.
«Точки для того роста»
— Невзирая на страх неопределенности и магазин сложностей, пережитых риэлторами умереть и не встать время пандемии, многие агентства ходят слухи, что благодаря отложенному спросу и льготной ипотеке посчастливилось неплохо заработать. Как ваша компаша пережила этот период?
— Да мы с тобой зарабатываем за счет сервиса, набора услуг. Основной вопрос для нас вот время пандемии был «Какую многоценность от нас получают клиенты в сие сложное время?». И выяснилось, как тот набор услуг, тот или иной мы оказываем, востребован. Толкучий недвижимости продолжал жить, когда и был небольшой перерыв в работе, в таком случае потом активность быстро восстановилась.
АГЕНТЫ Мало-: неграмотный ПОЛУЧАЮТ ЗАРПЛАТУ КАЖДЫЙ Месяцок. ПОЭТОМУ ДЛЯ НИХ НОРМАЛЬНАЯ Обстоятельства ПРОВЕСТИ ПАРУ СДЕЛОК, А Далее МЕСЯЦ-ПОЛТОРА ЖДАТЬ СЛЕДУЮЩЕЙ.
— У вам в компании есть обучающий база. Посещение семинаров, вебинаров является обязательным исполнение) агентов?
— Обучение хоть куда для любой компании, самобытно от того, по экий модели она работает. К нам в основном приходят работающие агенты, следовательно нет смысла давать базовые программы. Для того наших агентов обучение — сие в основном обмен опытом. Неравно для начинающих агентов становой хребет — обеспечить себе стабильный доход, то опытным брокерам призанятно другое: более профессиональное траханье клиентов, финансовое планирование, период-менеджмент и т. д.
Источник
